唐山五官医院以全新的经营理念和服务方式为广大提供全方位、高品质服务，始终以服务社会，健众康民的服务理念，坚持以病人为中心，实行人性化管理，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
唐山五官医院耳鼻喉科将始终坚持以病人为中心的宗旨，严格按照诊疗规范化服务标准，积极开展新技术、新项目、新疗法，继续提高医疗质量和服务质量，病人的需要就是我们的奋斗目标，高超的医术、优质的服务是我们的承诺。
唐山五官医院耳鼻喉科改变传统的“只看病，不看人”的医学模式，建立一种满足病人心理需求的人文服务模式，和针对不同层次需求的个性化服务模式即“生理—心理—社会—需求—服务”为一体的医疗模式。满足患者身心需要，以“一切让病人满意”为宗旨，开展人性化服务活动，为广大患者提供温馨、便捷、优质的医疗服务。
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